Bu metin, VORVA’nın veri ve hizmet uygulamalarını açıklamak için hazırlanmıştır. Başlıklar arasında ilerleyerek aradığınız konuya doğrudan ulaşabilirsiniz.
Silmeden önce bilin
- Hesap silme kalıcıdır; profiliniz ve VORVA’daki aktivite geçmişiniz geri getirilemez.
- Aktif ücretli aboneliğiniz varsa hesabı silmeden önce App Store veya Google Play’den ayrıca iptal edin.
- Apple Health veya Health Connect içindeki kaynak kayıtlar cihazınızda kalır ve sağlık uygulamasından yönetilir.
1. Uygulama içinden hesap silme
- VORVA’yı açın ve alt menüden Profil sekmesine gidin.
- Profil ekranındaki Ayarlar simgesine dokunun.
- Ayarlar listesinden kırmızı renkli Hesabı sil seçeneğini açın.
- Silinecek verileri anlatan ilk uyarıyı okuyup devam edin.
- İkinci onay ekranında Hesabı kalıcı olarak sil seçeneğini onaylayın.
Onaydan sonra aktif oturum kapatılır, VORVA hesabı sunucudan silinir ve uygulamanın cihazda tuttuğu yerel VORVA verileri temizlenir.
2. Uygulamaya erişemiyorsanız
Hazır hesap silme e-postasını açın veya destek@runna.app adresine “VORVA hesap ve veri silme talebi” başlığıyla yazın. Mesajda hesabınıza bağlı e-posta adresini ve hesabın tamamını silmek istediğinizi belirtin. Parola, Apple/Google parolası, ödeme kartı bilgisi veya tek kullanımlık doğrulama kodu göndermeyin.
3. Kimlik doğrulama
Başkasının hesabını silmesini önlemek için talebi, hesabın bağlı olduğu e-posta adresinden yanıtlamanızı veya güvenli bir hesap doğrulaması tamamlamanızı isteyebiliriz. Doğrulama tamamlanamazsa silme işlemi güvenlik nedeniyle bekletilir ve gerekli adımlar size açıklanır.
4. Hangi veriler silinir?
| Alan | Silinen kayıtlar |
|---|---|
| Hesap | VORVA kullanıcı hesabı, giriş bağlantısı ve profil bilgileri |
| Hareket | Günlük adımlar, mesafe, enerji, sağlık özetleri, uyku ve aktivite geçmişi |
| Antrenman | Kayıtlı seanslar, GPS rota noktaları ve cihazdaki yerel takip verileri |
| Topluluk | Grup üyelikleri, sıralama kayıtları, rozetler ve kullanıcıya bağlı vitrin bilgileri |
| Bildirim | Bildirim geçmişi ve cihaz bildirim belirteçleri |
| Medya | Kullanıcıya ait profil veya grup görselleri ve bağlantılı depolama nesneleri |
| Yerel cihaz | VORVA’nın SQLite ve uygulama depolamasında tuttuğu oturum ve aktivite kayıtları |
5. Grup ve ortak içeriklere ne olur?
Üyeliğiniz ve size bağlı sıralama kayıtları silinir. Yönettiğiniz bir grubun devamı diğer üyeleri etkiliyorsa grup kapatılabilir, yönetim devri gerekebilir veya yalnızca size bağlı kişisel kayıtlar kaldırılabilir. Hukuken veya teknik olarak korunması gereken ortak kayıtlar varsa kimliğinizle bağları kaldırılarak tutulabilir.
6. Aboneliğinizi ayrıca iptal edin
VORVA hesabını silmek, Apple veya Google mağaza hesabınızda yönetilen yenilenebilir aboneliği otomatik olarak iptal etmeyebilir. Yeni ücret oluşmaması için silme işleminden önce cihazınızda App Store → Abonelikler veya Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler yolunu izleyerek VORVA aboneliğini iptal edin. Hesap silindikten sonra premium haklara yeniden erişim mümkün olmayabilir.
7. Cihaz sağlık verileri silinir mi?
Hayır. Hesap silme VORVA’nın sunucusunda ve VORVA uygulamasının yerel depolamasında bulunan kopyaları kaldırır. Apple Health veya Android Health Connect içindeki kaynak kayıtlar, başka uygulamalara ait veriler ve işletim sistemi yedekleri VORVA’nın kontrolünde değildir. Bunları cihazınızdaki sağlık uygulamasının veri yönetimi bölümünden ayrıca silebilirsiniz.
8. İşlem ne kadar sürer?
- Uygulama içi silme: Doğrulanmış oturumda onay verdiğinizde aktif VORVA hesabı ve bağlı aktif sistem kayıtları için işlem hemen başlar.
- E-posta talebi: Kimlik doğrulamasından sonra talep mümkün olan en kısa sürede ve KVKK kapsamındaki başvurularda kural olarak en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
- Güvenli yedekler: Aktif sistemden kaldırılan verilerin yedeklerdeki kopyaları, olağan yedekleme döngüsü tamamlandığında geri döndürülemez biçimde üzerine yazılır veya kullanılamaz hâle getirilir.
9. Sınırlı olarak saklanabilecek kayıtlar
Vergi, ödeme uyuşmazlığı, dolandırıcılık önleme, güvenlik olayı veya yetkili makam talebi gibi yasal bir zorunluluk bulunuyorsa yalnızca gerekli kayıtlar ilgili zorunlu süre boyunca erişimi sınırlandırılarak tutulabilir. Bu kayıtlar pazarlama veya yeni bir profil oluşturma amacıyla kullanılmaz ve saklama sebebi sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
10. Silme işlemini geri almak
İşlem tamamlandıktan sonra hesap ve geçmiş veriler geri alınamaz. Aynı Google veya Apple hesabıyla daha sonra yeniden giriş yaparsanız bu, önceki verileri geri getirmez; yeni ve boş bir VORVA hesabı oluşturabilir.
11. Yardıma mı ihtiyacınız var?
Talebinizin durumu, abonelik iptali veya cihaz sağlık verileri hakkında yardım için destek@runna.app adresine yazabilirsiniz. Hesap silme ve veri imhasına ilişkin genel esaslar için KVKK’nın ilgili yönetmeliğini inceleyebilirsiniz.